TUGAS KE 5 KELOMPOK "PERILAKU KONSUMEN"

TUGAS KELOMPOK MINGGU KE – 3

SOFTSKILL “ PERILAKU KONSUMEN “

Disusun oleh        :

1.  Annisa Putri             (11213419)

2.  Dewi Murtikasari     (12213294)

3.  Dhea Ajeng C.P         (12213317)

4.  Siti Hofiah Imamah  (18213548)

FAKULTAS EKONOMI S1 MANAJEMEN

UNIVERSITAS GUNADARMA

TAHUN 2015/2016

3. Jelaskan tentang 4p+3p bauran pemasaran.Buat usaha kecil yang didalalamnya terdapat unsur 7 p

Jawab  :

-          BAURAN PEMASARAN (7P)

a.      Produk
Produk jasa merupakan produk yang dapat memberikan manfaat, memenuhi kebutuhan konsumen, dan dapat memuaskan konsumen. Sesungguhnya pelanggan tidak membeli barang atau jasa, tetapi membeli manfaat dari sesuatu yang ditawarkan. Pengertian yang ditawarkan menunjukkan sejumlah manfaat yang didapat oleh konsumen, baik barang atau jasa maupun kombinasinya.

b.      Price
Penetapan harga merupakan suatu hal penting . Perusahaan akan melakukan hal ini dengan penuh pertimbangan karena penetapan harga akan dapat mempengaruhi pendapatan total dan biaya. Harga merupakan faktor utama penentu posisi dan harus diputuskan sesuai dengan pasar sasaran, bauran ragam produk, dan pelayanan, serta persaingan.

c.       Place
Tempat atau lokasi yang strategis akan menjadi salah satu keuntungan bagi perusahaan karena mudah terjangkau oleh konsumen, namun sekaligus juga menjadikan biaya rental atau investasi tempat menjadi semakin mahal. Tingginya biaya lokasi tersebut dapat terkompensasi dengan reducing biaya marketing, sebaliknya lokasi yang kurang strategis akan membutuhkan biaya marketing lebih mahal untuk menarik konsumen agar berkunjung. Dekorasi dan desain sering menjadi daya tarik tersendiri bagi para target konsumen. Kondisi bangunan juga menjadi persyaratan yang memberikan kenyamanan.

d.   Promotion
Promosi merupakan suatu aktivitas dan materi yang dalam aplikasinya menggunakan teknik, dibawah pengendalian penjual/produsen, yang dapat mengkomunikasikan informasi persuasif yang menarik tentang produk yang ditawarkan oleh penjual/produsen, baik secara langsung maupun melalui pihak yang dapat mempengaruhi pembelian. Tujuan kegiatan promosi antara lain :

      - Mengidentifikasi dan menarik konsumen baru

      - Mengkomunikasikan produk baru

      - Meningkatkan jumlah konsumen untuk produk yang telah dikenal secara luas

      - Mengiunformasikan kepada konsumen tentang peningkatan kualitas produk

      - Mengajak konsumen untuk mendatangi tempat penjualan produk

      - Memotivasi konsumen agar memilih atau membeli suatu produk

e    People

People merupakan aset utama dalam industri jasa, terlebih lagi people yang merupakan karyawan dengan performance tinggi. Kebutuhan konsumen terhadap karyawan berkinerja tinggi akan menyebabkan konsumen puas dan loyal. Kemampuan knowledge (pengetahuan) yang baik, akan menjadi kompetensi dasar dalam internal perusahaan dan pencitraan yang baik di luar. Faktor penting lainnnya dalam people adalah attitude dan motivation dari karyawan dalam industri jasa. Moment of truth akan terjadi pada saat terjadi kontak antara karyawan dan konsumen. Attitude sangat penting, dapat diaplikasikan dalam berbagai bentuk, seperti penampilan karyawan, suara dalam bicara, body language, ekspresi wajah, dan tutur kata. Sedangkan motivasi karyawan diperlukan untuk mewujudkan penyampaian pesan dan jasa yang ditawarkan pada level yang diekspetasikan.

      f.    Process
Process, mutu layanan jasa sangat bergantung pada proses penyampaian jasa kepada konsumen. Mengingat bahwa penggerak perusahaan jasa adalah karyawan itu sendiri, maka untuk menjamin mutu layanan (quality assurance), seluruh operasional perusahaan harus dijalankan sesuai dengan sistem dan prosedur yang terstandarisasi oleh karyawan yang berkompetensi, berkomitmen, dan loyal terhadap perusahaan tempatnya bekerja.

      g.   Phisycal Evidence

            Building merupakan bagian dari bukti fisik, karakteristik yang menjadi persyaratan yang bernilai tambah bagi konsumen dalam perusahaan jasa yang memiliki karakter. Perhatian terhadap interior, perlengkapan bangunan, termasuk lighting system, dan tata ruang yang lapang menjadi perhatian penting dan dapat mempengaruhi mood pengunjung. Bangunan harus dapat menciptakan suasana dengan memperhatikan ambience sehingga memberikan pengalaman kepada pengunjung dan dapat membrikan nilai tambah bagi pengunjung, khususnya menjadi syarat utama perusahaan jasa dengan kelas market khusus.

-          Penerapan 7P dalam usaha “ Keripik Singkong “

1.      Produk

Produk utama yang dihasilkan adalah keripik singkong. Untuk menarik perhatian konsumen, maka dibuat 3 varian rasa yaitu balado, keju dan pedas asin. Keripik dapat dikonsumsi sebagai cemilan untuk menganjal perut di waktu senggang.

2.      Price

Harga yang kami tawarkan termasuk ekonomis yaitu hanya berksar Rp.3.500 untuk kemasan kecil. Rp. 5000 kemasan sedang, dan Rp.8000 ukuran besar.

3.      Place

Untuk tempat pemasaran atau penjualan,kami menempatkan di toko dan warung sekitar daerah Bekasi dan kampus. Kenapa kampus ? karena di kampus kami dapat mempromosikan dan menjualnya secara bebas, dengan banyaknya mahasiswa dan tak sedikit juga mahasiswa yang malas untuk jajan di luar, jadi kami memanfaatkan situasi kampus yang banyak mahasiswa dengan waktu senggangya.

4.      Promotion
Dalam mempromosikan produk kami, kami terjun langsung untuk menawarkan  produk yang kami jual, dan juga menggunakan fasilitas internet. Jika dengan produk keripik singkong kami memiliki banyak peminat, kami harus mengembangkan produk dengan menawarkan rasa baru  ataupun  produk baru.

5.      People

Untuk mempromosikan,menjual,mengembangkan, kami sebagai kelompok bekerjasama untuk mendapat hasil yang maksimal.

6.      Process

Setelah keripik singkong dikemas berdasarkan rasanya, dipack dan bagian pemasaran mendistribusikan seluruh produk ke beberapa wilayah. Sesampainya di toko / warung, pembeli sangat puas dengan kondisi produk yang dibungkus dengan plastik terlihat rapi, bersih dan kemasnnya pun sangat menarik

7.      Physical Evidence

Bukti fisik yang dapat diperhatikan untuk produk keripik singkong diantaranya :

a.      Rasa          : kurang / pas / banyak bumbu

b.      Ketebalan  : tipis / pas / tebal

c.       Isi               : Sedikit / pas / banyak

TUGAS KE 7 INDIVIDU "PERILAKU KONSUMEN"

Nama          : Dewi Murtikasari

NPM           : 12213294

Kelas          : 3EA33     

1.      -     Judul                  :  Pengaruh Perilaku Konsumen Mobile Internet Terhadap Keputusan Pembelian Paket Layanan Data Unlimited Internet CDMA di DKI Jakarta

       -    Nama Pengarang   :  Handy Noviyarto (Magister Teknik Elektro, Universitas Mercu Buana)

2.      Adapun sebagai variabel dalam penelitian ini adalah :

a.       Variabel Independen ( X ) yang terdiri dari :

X1 = Kebudayaan

X2 = Sosial

X3 = Pribadi

X4 = Psikologis

b.      Variabel Dependen ( Y ) adalah Keputusan Pembelian Paket Layanan Data Unlimited Internet CDMA di DKI Jakarta

c.       Keywords: Consumer Buying Behavior (Culture, Social, Personal, Psychological), purchasing decision, CDMA unlimited Internet.

3.      Opini pada jurnal penulisan ilmiah :

Teknologi GSM dan CDMA menjadi pilihan bagi pasar potensial bagi penyedia jasa operator jaringan telekomunikasi di Indonesia. Terus tumbuhnya pasar internet membuat operator telekomunikasi giat berlomba memasarkan paket-paket jasa layanan data internet. Operator-operator telekomunikasi GSM ataupun CDMA seperti tak mau kalah menawarkan paket-paket internet tersebut. Paket Mobile internet yang lagi menjadi trend dan menjadi komiditi produk andalan dari beberapa operator Telekomunikasi untuk menawarkan dan mendapatkan pelanggan internet sebanyak mungkin adalah dengan menawarkan paket layanan data “Unlimited Internet”. Keputusan pembelian konsumen sangat dipengaruhi oleh perilaku pembelian dari konsumen tersebut.Adapun perilaku pembelian konsumen dapat diukur dari empat faktor yaitu faktor budaya(X1), sosial(X2), pribadi(X3) dan psikologi(X4).Oleh karena itu, penelitian ini melakukan analisa dari keempat faktor tersebut, agar dapat diketahui apakah semua faktor tersebut berpengaruh, bagaimana hubungan dan seberapa besar pengaruhnya,serta faktor apa yang paling berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Penelitian dibatasi hanya pengguna dari operator telekomunikasi CDMA yang menyediakan jasa layanan paket data Unlimited Internet, dengan menggunakan metode penelitian bersifat deskriptif dan kuantatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner . Teknik analisa data menggunakan uji validitas dan reliabilitas, regresi berganda, uji F dan uji t dengan bantuan software SPSS 16.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa bahwa variabel faktor Psikologi(X4) dengan t hitung sebesar 3,608 memiliki pengaruh paling besar/dominan/signifikan dalam keputusan pembelian paket layanan data unlimited internet CDMA di DKI Jakarta (dapat dibuktikan).

TUGAS KE 6 INDIVIDU "PERILAKU KONSUMEN"

Nama          : Dewi Murtikasari

NPM           : 12213294

Kelas          : 3EA33     

1.      Judul   : ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK HANDPHONE SAMSUNG

Isilah pernyataan dibawah ini sesuai pendapat anda dengan memberi tanda check list (√)  pilihan pada skala 1-5 dengan rincian sebagai berikut :

                  1.   SS : Sangat Setuju dengan point 5

                  2.   S   : Setuju dengan point 4

                  3.   KS: Kurang Setuju dengan point 3

                  4.   TS : Tidak Setuju dengan point 2

                  5.   STS: Sangat Tidak Setuju dengan point 1

	No			Pertanyaan			PERNYATAAN
						STS	SS		S	KS	TS
			Faktor sosial (X1)
	1		Ada merasa bangga saat menggunakan handphone merk Samsung.
	2		Keluarga berperan penting dalam pembelian handphone Samsung.
	3		Ada dorongan dari lingkungan sosial anda untuk membeli handphone merk Samsung.
	4		Keadaan ekonomi keluarga menjadi pertimbangan dalam pembelian handphone Samsung.
	5		Pembelian handphone Samsung sesuai dengan status hidup anda.
	6		Adanya refferensi teman dalam pembelian handphone Samsung.
			Faktor Kebudayaan (X2)
	7		Anda merasa perlu untuk menggunakan handphone dalam berkomunikasi.
	8		Handphone merk Samsung adalah salah satu handphone bermutu tinggi untuk saat ini.
	9		Tanpa handphone anda sulit untuk melakukan komunikasi dengan orang lain.
	10		Handphone Samsung sudah sesuai dengan keadaan lingkungan sekitar anda.
	11		Distributor Samsung tersebar luas diberbagai daerah.
	12		Gerai service Samsung tersebar luas diberbagai daerah.
			Faktor Pribadi (X3)
	13		Pembelian handphone Samsung sesuai dengan gaya hidup anda.
	14		Harga handphone Samsung terjangkau sesuai dengan pendapatan anda.
	15		Aplikasi pada handphone Samsung sangat membantu komunikasi anda.
	16		Jika tidak menggunakan handphone Samsung anda merasa kurang update teknologi.
	17		Harga handphone Samsung sesuai dengan tipe/jenis handphonenya.
	18		Handphone Samsung lebih canggih dibandingkan dengan handphone sejenisnya.
			Faktor Psikologis (X4)
	19		Iklan diberbagai media membuat anda tertarik          membeli handphone Samsung.
	20		Konsumen membeli handphone Samsung karena adanya diskon untuk pembelian Handphone tersebut.
	21		Ragam type handphone Samsung menarik untuk diketahui informasinya.
	22		Konsumen membeli handphone Samsung karena adanya promosi cicilan kartu kredit.
	23		Dengan pembelian handphone Samsung anda lebih merasa update dari orang lain yang belum menggunakan produk tersebut.
	24		Dengan menggunakan handphone Samsung anda lebih merasa percaya diri.
			Keputusan Pembelian  (Y)
	25		Fitur handphone Samsung sangat menarik dan variatif.
	26		Anda merasa puas dengan manfaat yang ditawarkan handphone Samsung karena dapat memenuhi kebutuhan komunikasi anda.
	27		Handphone Samsung memberikan jaminan kualitas yang baik.
	28		Handphone Samsung adalah merk yang terkenal.
	29		Saya akan menyarankan teman saya untuk membeli handphone Samsung.
	30		Handphone Samsung pengoperasiannya mudah untuk berbagai kalangan.