TUGAS KE 5 KELOMPOK "PERILAKU KONSUMEN"

TUGAS KELOMPOK MINGGU KE – 3

SOFTSKILL “ PERILAKU KONSUMEN “

Disusun oleh        :

1.  Annisa Putri             (11213419)

2.  Dewi Murtikasari     (12213294)

3.  Dhea Ajeng C.P         (12213317)

4.  Siti Hofiah Imamah  (18213548)

FAKULTAS EKONOMI S1 MANAJEMEN

UNIVERSITAS GUNADARMA

TAHUN 2015/2016

3. Jelaskan tentang 4p+3p bauran pemasaran.Buat usaha kecil yang didalalamnya terdapat unsur 7 p

Jawab  :

-          BAURAN PEMASARAN (7P)

a.      Produk
Produk jasa merupakan produk yang dapat memberikan manfaat, memenuhi kebutuhan konsumen, dan dapat memuaskan konsumen. Sesungguhnya pelanggan tidak membeli barang atau jasa, tetapi membeli manfaat dari sesuatu yang ditawarkan. Pengertian yang ditawarkan menunjukkan sejumlah manfaat yang didapat oleh konsumen, baik barang atau jasa maupun kombinasinya.

b.      Price
Penetapan harga merupakan suatu hal penting . Perusahaan akan melakukan hal ini dengan penuh pertimbangan karena penetapan harga akan dapat mempengaruhi pendapatan total dan biaya. Harga merupakan faktor utama penentu posisi dan harus diputuskan sesuai dengan pasar sasaran, bauran ragam produk, dan pelayanan, serta persaingan.

c.       Place
Tempat atau lokasi yang strategis akan menjadi salah satu keuntungan bagi perusahaan karena mudah terjangkau oleh konsumen, namun sekaligus juga menjadikan biaya rental atau investasi tempat menjadi semakin mahal. Tingginya biaya lokasi tersebut dapat terkompensasi dengan reducing biaya marketing, sebaliknya lokasi yang kurang strategis akan membutuhkan biaya marketing lebih mahal untuk menarik konsumen agar berkunjung. Dekorasi dan desain sering menjadi daya tarik tersendiri bagi para target konsumen. Kondisi bangunan juga menjadi persyaratan yang memberikan kenyamanan.

d.   Promotion
Promosi merupakan suatu aktivitas dan materi yang dalam aplikasinya menggunakan teknik, dibawah pengendalian penjual/produsen, yang dapat mengkomunikasikan informasi persuasif yang menarik tentang produk yang ditawarkan oleh penjual/produsen, baik secara langsung maupun melalui pihak yang dapat mempengaruhi pembelian. Tujuan kegiatan promosi antara lain :

      - Mengidentifikasi dan menarik konsumen baru

      - Mengkomunikasikan produk baru

      - Meningkatkan jumlah konsumen untuk produk yang telah dikenal secara luas

      - Mengiunformasikan kepada konsumen tentang peningkatan kualitas produk

      - Mengajak konsumen untuk mendatangi tempat penjualan produk

      - Memotivasi konsumen agar memilih atau membeli suatu produk

e    People

People merupakan aset utama dalam industri jasa, terlebih lagi people yang merupakan karyawan dengan performance tinggi. Kebutuhan konsumen terhadap karyawan berkinerja tinggi akan menyebabkan konsumen puas dan loyal. Kemampuan knowledge (pengetahuan) yang baik, akan menjadi kompetensi dasar dalam internal perusahaan dan pencitraan yang baik di luar. Faktor penting lainnnya dalam people adalah attitude dan motivation dari karyawan dalam industri jasa. Moment of truth akan terjadi pada saat terjadi kontak antara karyawan dan konsumen. Attitude sangat penting, dapat diaplikasikan dalam berbagai bentuk, seperti penampilan karyawan, suara dalam bicara, body language, ekspresi wajah, dan tutur kata. Sedangkan motivasi karyawan diperlukan untuk mewujudkan penyampaian pesan dan jasa yang ditawarkan pada level yang diekspetasikan.

      f.    Process
Process, mutu layanan jasa sangat bergantung pada proses penyampaian jasa kepada konsumen. Mengingat bahwa penggerak perusahaan jasa adalah karyawan itu sendiri, maka untuk menjamin mutu layanan (quality assurance), seluruh operasional perusahaan harus dijalankan sesuai dengan sistem dan prosedur yang terstandarisasi oleh karyawan yang berkompetensi, berkomitmen, dan loyal terhadap perusahaan tempatnya bekerja.

      g.   Phisycal Evidence

            Building merupakan bagian dari bukti fisik, karakteristik yang menjadi persyaratan yang bernilai tambah bagi konsumen dalam perusahaan jasa yang memiliki karakter. Perhatian terhadap interior, perlengkapan bangunan, termasuk lighting system, dan tata ruang yang lapang menjadi perhatian penting dan dapat mempengaruhi mood pengunjung. Bangunan harus dapat menciptakan suasana dengan memperhatikan ambience sehingga memberikan pengalaman kepada pengunjung dan dapat membrikan nilai tambah bagi pengunjung, khususnya menjadi syarat utama perusahaan jasa dengan kelas market khusus.

-          Penerapan 7P dalam usaha “ Keripik Singkong “

1.      Produk

Produk utama yang dihasilkan adalah keripik singkong. Untuk menarik perhatian konsumen, maka dibuat 3 varian rasa yaitu balado, keju dan pedas asin. Keripik dapat dikonsumsi sebagai cemilan untuk menganjal perut di waktu senggang.

2.      Price

Harga yang kami tawarkan termasuk ekonomis yaitu hanya berksar Rp.3.500 untuk kemasan kecil. Rp. 5000 kemasan sedang, dan Rp.8000 ukuran besar.

3.      Place

Untuk tempat pemasaran atau penjualan,kami menempatkan di toko dan warung sekitar daerah Bekasi dan kampus. Kenapa kampus ? karena di kampus kami dapat mempromosikan dan menjualnya secara bebas, dengan banyaknya mahasiswa dan tak sedikit juga mahasiswa yang malas untuk jajan di luar, jadi kami memanfaatkan situasi kampus yang banyak mahasiswa dengan waktu senggangya.

4.      Promotion
Dalam mempromosikan produk kami, kami terjun langsung untuk menawarkan  produk yang kami jual, dan juga menggunakan fasilitas internet. Jika dengan produk keripik singkong kami memiliki banyak peminat, kami harus mengembangkan produk dengan menawarkan rasa baru  ataupun  produk baru.

5.      People

Untuk mempromosikan,menjual,mengembangkan, kami sebagai kelompok bekerjasama untuk mendapat hasil yang maksimal.

6.      Process

Setelah keripik singkong dikemas berdasarkan rasanya, dipack dan bagian pemasaran mendistribusikan seluruh produk ke beberapa wilayah. Sesampainya di toko / warung, pembeli sangat puas dengan kondisi produk yang dibungkus dengan plastik terlihat rapi, bersih dan kemasnnya pun sangat menarik

7.      Physical Evidence

Bukti fisik yang dapat diperhatikan untuk produk keripik singkong diantaranya :

a.      Rasa          : kurang / pas / banyak bumbu

b.      Ketebalan  : tipis / pas / tebal

c.       Isi               : Sedikit / pas / banyak